Niezadowolony klient, nie jest zły

Dlaczego social media to najlepszy rzecznik praw konsumenta? Ponieważ jeśli firma decyduje się tutaj być, to musi być megaświadoma wagi profesjonalnej obsługi klienta. Każdy niezależnie, czy jest Xem czy Millenialsem czy Yiem lubi jak go porządnie ktoś obsłuży.
Dlatego wiedz, że jeśli wchodzisz z biznesem do social media nie możesz klienta traktować jak jednorazowego konsumenta, który ma (cytat z jednego niedoszłego klienta:)„zjeść, zapłacić i spier…” pójść sobie.